ご利用ガイド

配送・送料について

配送業者

ヤマト運輸
お買い上げ金額が税込33,000円以上で、1箱（約12本）につき送料無料となります。
北海道・沖縄・離島は条件が異なります。下記をご参照ください。

送料（1個口あたり／通常便）

地域 送料（税込）
北海道 2,376円
東北・関東・信越・中部・北陸・中国・四国・九州 1,100円
関西 770円
沖縄本島 3,168円
その他離島地域 お問い合わせください

お届け先が北海道・沖縄・離島の場合
お買い上げ33,000円以上で送料無料とシステム上表示されますが、正しい金額はご注文確定メールにてご通知いたしますのでご了承ください。
お買い上げ金額が55,000円で1箱（約12本）の送料無料です。55,000円未満の場合は上記の送料が掛かります。

クール便について（推奨）

ワインは品質保持のため、夏期以外でも通年クール便でのお届けを推奨しています。
また冬場の寒冷地で凍結の恐れがある場合など、チルド配送以外で品質の保持が出来ない場合は、クール指定がない場合でも当店判断でクール便（追加送料385円）に変更させていただく場合があります。予めご了承ください。

ヤマト運輸クール便送料（送料+チルド代）

地域 クール便送料（税込）
北海道 2,761円
東北〜九州 1,485円
関西 1,155円
沖縄本島 3,553円
その他離島地域 お問い合わせください

税込55,000円以上のお買い上げで1箱（約12本）のクール便送料が無料になります（北海道・沖縄・離島は対象外）。送料+チルド料金(385円)(1個口あたり)

自社配達（神戸市内限定）

対象地域：三宮・元町・神戸・新開地・春日野道（毎日配達）
王子公園・六甲・住吉・岡本（毎週水曜 19:00〜）六甲アイランド・ポートアイランドは対象外
配達可能時間：翌日 17:00〜21:00（時間指定不可）
配達料：300円（税抜3,000円以上で無料）
決済方法：現金またはPayPay（クレジットカード不可）
日曜・祝日の配達は行っておりません。

店頭引取・お取り置き

お取置き期間：在庫確認後の確定メール送信日から最長1週間弊社にて在庫確認後に、期限日などの確定のメールを差し上げます。最初に取置きを開始してから1週間の間は、何度でも取置き商品を追加することができます。１週間経過したご注文商品はキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。

決済方法：現金・PayPay・クレジットカード（VISAとMastercard）

価格保証：取置き期間中に商品がセール対象となっても、ご注文時の価格が適用されます。

追加注文

追加をご希望の場合は、発送のお知らせメールに記載の発送予定日の前日12:00までにご注文ください。
商品の組み合わせにより、追加を承れない場合がございます。各商品ページをご確認ください。

お支払い方法

クレジットカード

現在ご利用いただけるクレジットカードはVISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS とその提携カードです。

クレジットカードを安全にご利用頂くため、下記の場合は電話などによるご本人様確認をさせていただきます。

  • 初めてのご利用の場合
  • 高額商品をご購入の場合
  • 決済金額が高額な場合
  • 注文者の名前が不自然な場合(日本人名であるのにローマ字表記の場合など)
  • 注文者の住所と送り先の住所が異なる場合

確認が取れない場合は、お申込みをキャンセルさせていただく場合がございます。(クレジットカードの情報を伺うことは一切ありません。)
また、場合によっては、クレジット決済から代引きまたは銀行振り込みに決済方法を変更していただく可能性もございます。ご了承くださいませ。

銀行振込

お振込みにかかる手数料はご負担願います。
ご注文確定メールの送信後、7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。

代金引換（ヤマト運輸コレクト）

手数料330円（税込）　30万円以上はご利用不可

自社配達時の決済

現金またはPayPay（クレジットカード不可）
【配達可能地域】
三宮・元町・神戸・新開地・春日野道周辺にお住まいの方は毎日配達
王子公園 六甲 岡本に関しましては水曜日のみ配達させていただいております。（PayPayご希望の場合は備考欄にPayPay希望とご記入お願いします）
日曜・祝日は自社配達しておりません。

店頭支払

現金・PayPay・クレジットカード（VISAとMastercard）

返品・交換について

返品期限

商品到着後7日以内とさせていただきます。

返品送料

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

不良品対応

お手数ですが、商品到着後に速やかにご連絡ください。
状況確認のうえ、交換または返金対応いたします。
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。